5 „kodėl“ analizė yra diagnostinis metodas, naudojamas priežastinėms grandinėms nustatyti ir paaiškinti, siekiant tiksliai apibrėžti problemos pagrindinę priežastį. Ji taip pat žinoma kaip penkių „kodėl“ analizė. Nuolat klausiant, kodėl įvyko ankstesnis įvykis, klausinėjimas sustoja, kai atsakymas yra „nėra jokios rimtos priežasties“ arba kai aptinkamas naujas gedimo būdas. Pagrindinės priežasties pašalinimas yra labai svarbus siekiant užkirsti kelią problemos pasikartojimui. Bet koks dokumento teiginys, kuriame yra žodis „kodėl“, siekia apibrėžti tikrąją pagrindinę priežastį (paprastai reikia bent penkių „kodėl“, nors pagrindinei priežasčiai nustatyti gali prireikti vieno ar net daugiau nei dešimties).
(1) Dabartinės situacijos supratimas:
① Problemos nustatymas: Pirmajame metodo etape pradedate suprasti potencialiai didelę, neaiškią ar sudėtingą problemą. Turite tam tikros informacijos, bet ne išsamių faktų. Klausimas: Ką aš žinau?
② Problemos išaiškinimas: Kitas metodo žingsnis yra problemos išaiškinimas. Norėdami geriau suprasti, paklauskite: Kas iš tikrųjų įvyko? Kas turėjo įvykti?
③ Problemos skaidymas: Šiame etape, jei reikia, problema suskaidoma į mažesnius, nepriklausomus elementus. Ką dar žinau apie šią problemą? Ar yra kokių nors kitų šalutinių problemų?
④ Pagrindinių priežasčių nustatymas: Dabar dėmesys sutelkiamas į faktinių pagrindinių problemos priežasčių nustatymą. Norint tiesiogiai suprasti pagrindines priežastis, reikia atsekti jų praeitį. Klausimas: Kur man kreiptis? Į ką man atkreipti dėmesį? Kas galėtų turėti informacijos apie problemą?
⑤ Problemos tendencijų suvokimas: Norėdami suvokti problemos tendencijas, paklauskite: Kas? Kuris? Kada? Kaip dažnai? Kiek? Labai svarbu užduoti šiuos klausimus prieš klausiant „kodėl“.
Susisiekite su mumis:
yanjing@1vtruck.com +(86)13921093681
duanqianyun@1vtruck.com +(86)1306005831
liyan@1vtruck.com +(86)18200390258
Įrašo laikas: 2023 m. birželio 8 d.
