Siekdama teikti geresnes aptarnavimo po pardavimo paslaugas klientams, „Yiwei Automotive“ sukūrė savo „Popardavimo asistento“ valdymo sistemą, siekdama gauti informacijos ir žvalgybos aptarnaujant po pardavimo. „Yiwei Automotive“ garantinio asistento valdymo sistemos funkcijos apima klientų ir transporto priemonių bylų valdymą, įspėjimą apie transporto priemonės gedimus, transporto priemonės priežiūros darbų užsakymų valdymą, atsarginių dalių valdymą, degalinių valdymą ir gedimų žinių bazės valdymą.
Kalbant apie naujų energetinių transporto priemonių techninę priežiūrą, Yiwei sukūrė savo transporto priemonių gedimų sistemą, kad užtikrintų visapusišką ir tikslų transporto priemonės gedimų nustatymą. Be to, kad nustato gedimus, nurodytus nacionaliniame standarte GB32960, pvz., maitinimo akumuliatorių, pavaros variklį ir elektroninę valdymo sistemą, jis taip pat atpažįsta pagal užsakymą nustatytus įmonės standarto gedimus, pvz., gedimus, susijusius su automobilio išmaniuoju centriniu valdymo ekranu, žemas. padangų slėgis, izoliacija ir viršutinės kėbulo dalys. Nustačiusi gedimą, sistema sinchronizuoja informaciją apie gedimą su Popardavimo asistento valdymo sistema, sugeneruoja įrašą gedimo ataskaitoje ir siunčia pranešimą aptarnaujančiam personalui, kad jie sužinotų apie automobilio gedimą ir greitai susisiekti su klientu, kad būtų susitarta dėl gedimo pašalinimo degalinėje. Tai efektyviai pagerina aptarnavimo po pardavimo reagavimo greitį ir padidina klientų pasitenkinimą.
Kalbant apie priežiūros po pardavimo išlaidas, tiek klientai, tiek įmonė tikisi sumažinti išlaidas šioje srityje. Todėl „Yiwei“ asistento po pardavimo valdymo sistema įdėjo daug pastangų šiuo atžvilgiu. Pirma, standartizuota paslaugų kainodara taikoma ir transporto priemonių remontui, ir priežiūrai, kad būtų išvengta per didelio apmokestinimo. Antra, siekiant išvengti melagingų pranešimų, atliekant transporto priemonės remontą ir techninę priežiūrą yra vedami išsamūs įrašai. Taisant transporto priemonę įrašoma tokia informacija kaip transporto priemonės informacija, gedimų vaizdai, gedimų informacija, remonto rezultatai, gedimų priežastys, siunčiama informacija ir išsami informacija apie išlaidas. Transporto priemonės priežiūrai įrašoma tokia informacija kaip transporto priemonės informacija, priežiūros elementai, priežiūros proceso vaizdai / vaizdo įrašai ir išsami informacija apie išlaidas. Galiausiai, atsiskaitymo proceso metu aptarnaujantis personalas atsiskaito su servisu pagal techninės priežiūros darbų užsakymus, taip užtikrindamas klientų ramybę.
tuo pat metu„Yiwei“ automobiliaiaktyviai kuria žinių po pardavimo sistemą. Pagalbinio aptarnavimo po pardavimo valdymo sistemoje atliekama statistinė įvairių transporto priemonių gedimų dažnumo, pasireiškimo laiko, susijusių transporto priemonių ir remonto išlaidų analizė. Tai leidžia tikslingai pagerinti duomenų analizę. Be to, sistemoje yra sukurta transporto priemonių remonto žinių bazė, kurioje yra informacija apie gedimų kodus, gedimo simptomus, gedimų priežastis ir remonto būdus. Įprastų gedimų atveju klientai gali naudoti žinių bazę, kad patys išspręstų triktis ir išspręstų problemas, taip sumažindami klientų laukimo laiką ir veiklos po pardavimo išlaidas.
Ateityje kaip naujos energijos transporto priemonės
tampa vis labiau elektrifikuotas, informatyvesnis ir protingesnis, taip pat padidės atitinkamų po pardavimo paslaugų paklausa. Pasiekus informacijos ir išmanumo po pardavimo paslaugas, bus skatinamas duomenų ryšys per visą transporto priemonės gyvavimo ciklą ir gali tapti pagrindiniu įmonių konkurenciniu pranašumu.
YIWEI yra aukštųjų technologijų įmonė iš Kinijos, daugiausia dėmesio skiriantielektrinė važiuoklėplėtra,transporto priemonės valdymas,elektros variklis(nuo 30-250kw), variklio valdiklis, akumuliatorių paketas ir išmanioji EV tinklo informacinė technologija. Visada jūsų paslaugoms.
Susisiekite su mumis:
yanjing@1vtruck.com +(86)13921093681
duanqianyun@1vtruck.com +(86)13060058315
liyan@1vtruck.com +(86)18200390258
Paskelbimo laikas: 2023-08-17
